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　　黄金账户是招商银行面向个人客户推出了一款集黄金购买、定投、赎回、兑换等功能于一体综合性投资产品，助您轻松实现家庭财富管理。

　　5、渠道多样：除了营业网点，还提供网上银行、手机银行等多种渠道，客户足不出户即可办理业务。

　　年满18周岁（含）以上，若年满65周岁（含）以上需签署老龄客户风险确认书才能开通业务，已在我行开通“一卡通”的个人客户，风险测评等级R3及以上 。

　　1、电子渠道：登录个人网银大众版/专业版或手机银行，进入“投资管理——黄金账户”，根据系统提示完成开户操作即可办理业务。

　　2、营业网点：携带身份证明文件和“一卡通”卡片，前往任一营业网点签署相关开户文件，即可办理业务。

　　答：主动购买或赎回黄金账户份额的服务时段为上海黄金交易所交易日9：00—24：00，周六、周日及法定节假日不办理业务。以上开闭市时间如有变更，请以我行一网通网站公告为准。

　　答：黄金账户份额买卖不收取任何手续费，买卖价格以我行系统公布为准，跟随黄金现货市场价格实时波动。

　　答：黄金定投交易统一按照交易日上午9点30分的购买价执行，定投份额当天到账。

　　答：目前黄金账户可提取的实物黄金包括招行品牌金，具体品种以系统里公布为准。

　　受国内外政治、经济因素以及各种突发事件的影响，黄金价格可能发生剧烈波动，投资者开通业务前，应充分了解黄金投资的风险和黄金账户的业务性质，并自愿承担由此产生的一切风险和损失。

　　总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心